售前解決方案
深入了解學(xué)校需求，量身定制信息化藍(lán)圖
針對客戶需求進行現(xiàn)場勘查與深度調(diào)研，識別業(yè)務(wù)痛點。為教務(wù)排課、選課走班等核心需求提供資源評估，最終輸出科學(xué)化、可落地的情景匹配方案及軟硬件清單。
面對教育信息化系統(tǒng)的復(fù)雜性，云碼技術(shù)專家親臨現(xiàn)場，通過實機演示和深度技術(shù)交流，確?？蛻粝嚓P(guān)決策群能夠直觀感受產(chǎn)品的核心價值與教研助力。
協(xié)同公司全國范圍內(nèi)的標(biāo)桿案例校，邀請客戶與案例校負(fù)責(zé)人進行深度業(yè)務(wù)對標(biāo)，從實際應(yīng)用場景中獲取最真實的同行評價與建設(shè)經(jīng)驗。
《云碼數(shù)字校園》提供專業(yè)級產(chǎn)品試用通道，支持在真實教學(xué)校景下進行功能驗證，讓學(xué)校在正式采購決策前完成深度產(chǎn)品體驗與團隊磨合。
Implementation
售中實施
環(huán)境搭建與數(shù)據(jù)采集
項目經(jīng)理進場后，與客戶深入交流并采集所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。云碼技術(shù)團隊負(fù)責(zé)開通系統(tǒng)、灌入數(shù)據(jù)，并進行調(diào)試與集成，確保在預(yù)定時間內(nèi)高質(zhì)量交付。
全系統(tǒng)上線培訓(xùn)
環(huán)境搭建完畢后，云碼客戶成功團隊協(xié)助確認(rèn)關(guān)鍵用戶。工程師通過現(xiàn)場或遠(yuǎn)程方式，針對教務(wù)主任、選課組長等核心角色提供系統(tǒng)化的上線實操培訓(xùn)。
Maintenance
售后運維服務(wù)
全時段技術(shù)支持，確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行
持續(xù)保留售中階段建立的微信、QQ關(guān)鍵用戶服務(wù)群。云碼客戶成功團隊實時響應(yīng)各類提問，通過遠(yuǎn)程協(xié)助、即時通訊工具提供不間斷的專業(yè)指導(dǎo)與問題修復(fù)。
每周固定舉辦線上研討會，深度拆解產(chǎn)品最新迭代功能。前30分鐘功能實操解析，后30分鐘在線Q&A答疑，幫助老師們從“會用”向“用好”進階。
研發(fā)工程師與產(chǎn)品經(jīng)理定期回訪關(guān)鍵用戶負(fù)責(zé)人，主動收集一線使用反饋與創(chuàng)新訴求。通過持續(xù)迭代驅(qū)動產(chǎn)品進化，確保產(chǎn)品始終契合學(xué)校快速發(fā)展的教研邏輯。
針對選科、排課等高復(fù)雜度業(yè)務(wù)階段，為學(xué)校配備專屬專家級技術(shù)顧問。深度參與核心業(yè)務(wù)流程，提供全方位的實操輔助與策略建議，徹底解決老師們的后顧之憂。